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よくあるご質問

ご質問

Q直接、商品を取りに行ってもいいですか？
弊社(大阪本社：高槻市)までお越しいただき、商品を直接お渡しすることは可能です。
※商品を取りにご来社いただく場合は、営業日「前日」13時頃までにご連絡（商品名・数量など）をお願いいたします。事前にご連絡いただければ、保管倉庫から弊社（大阪本社：高槻市）へ取寄せておきますので、翌営業日 13時以降にご来社いただければと思います。
※商品(一部除く)は別の場所の倉庫に保管しており、ご連絡当日にはお渡しすることができませんので、何卒ご注意くださいませ。
Q請求書や見積書は発行してくれますか？
各書類が必要な際はご連絡くださいませ。発行させていただきます。
※ご注文時の備考欄にその旨を記載いただくか、ご注文後であれば、メールまたはお電話でご連絡ください。
Qヤマトセンター止めにできますか？
承っております。
お手数ではございますが、お届け先のご住所欄に、ご希望のヤマト運輸の営業所の住所・営業所(センター名)をご入力していただきますよう お願い申し上げます。
Q運送会社を指定/変更できますか？
誠に申し訳ございませんが、運送会社の指定は承っておりません。
通常、ヤマト運輸にて発送させていただいております。
※一部商品（ND-03）は佐川急便にて発送、メーカー直送品はメーカー指定の運送会社など商品によって異なる場合はございます。
Qショップからメールが届かないのですが？
ご注文後は2通メール、出荷後に1通のメールが通常届きます。
（1）ご注文直後にご登録のメールアドレスに「ご注文確認メール」が自動送信されます。
（2）その後、当店からの確認メール（件名：ご注文承りました。）を送信しております。
※(2)の注文確認メールは、通常「ご注文当日」または「翌営業日」に送らせて頂いております。 ご注文の翌営業日を過ぎてもメールが届かない場合、 下記の原因が考えられますので、一度ご確認下さいませ。
【メール不達の原因】
・メールアドレスの入力間違い、フリーメールの受信トラブル、・迷惑メール設定が有効になっている、
・メールボックスの容量オーバー、・ウィルスソフトの設定など
・携帯電話の場合は、ドメイン指定拒否（「 @mushi-taiji.com 」のドメイン指定受信に設定）、
・指定したメールアドレスのみの受信設定など

注文後営業日1日を過ぎても、当店からのメールが届かない場合には、当店までご連絡くださいませ。
※当店は土日祝日は定休日となっております。また、年末年始や夏季休暇などで長期休暇を頂戴することがございます。
※休業日前日の夜から休業日明けの朝にかけてのご注文・お問い合わせへのご対応は 翌営業日に順次行いますので、お待たせしてしまう場合もございますがご了承下さいませ。
  •  重要なお知らせ
  • GW休業日ご案内【4/27(土)～4/29(祝・月)、5/3(金)～5/6(月)】は休業いたします。 ●4/30(火)～5/2(木)は営業しております。 ●休業中はお問合せへのご返答・ご注文に関するご連絡も休止させていただいております。